Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Siparişiniz, ödeme süreci ve teslimat hakkında merak ettiğiniz her şey burada.
📦 Sipariş Süreci
Bu site herkese açık mı?
Hayır. Kitapseti yalnızca anlaşmalı kurumlarla çalışır. Her okulun sayfası parolalıdır ve o kuruma özeldir.
Parolayı nereden alırım?
Öğrencinizin kayıtlı olduğu okul idaresinden veya veli WhatsApp gruplarından temin edebilirsiniz.
Yanlış ürün sipariş ettim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0543 481 50 22 numaralı hattımızdan anında değişim talep edebilirsiniz.
💳 Ödeme & Güvenlik
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. PayTR altyapısıyla taksit imkanları sunulmaktadır.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz doğrudan banka altyapısında işlenir. Bizim sistemimizde asla tutulmaz.
Fatura ne zaman kesilir?
Ödemeniz onaylandığı an faturanız oluşturulur ve kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak iletilir.
🚚 Teslimat & İade
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Siparişler doğrudan okulunuza toplu teslim edildiği için velilerimize kargo ücreti yansıtılmaz.
Teslimat ne zaman yapılır?
Okulunuzun belirlediği toplu dağıtım günlerinde tüm setler eksiksiz olarak sınıflara/öğrencilere ulaştırılır.
İade şartları nelerdir?
Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
WhatsApp destek hattımızdan bize 7/24 ulaşabilirsiniz.